Užstatas nuomojant įrangą
Užstatas saugo nuo dviejų dalykų: kad daiktas bus grąžintas ir kad sugadinimas nebus jūsų nuostolis. Bet per didelis užstatas atbaido klientus, o neaiškiai išskaičiuotas sukelia ginčus. Štai kaip su juo elgiasi patyrę nuomotojai.
Kiek užstato imti
Nėra vienos teisingos sumos, tačiau dažniausiai naudojamos trys taisyklės:
- 20–50 procentų daikto vertės pigesnei įrangai iki 1 000 eurų
- fiksuota suma brangiai technikai ir automobiliams, pavyzdžiui, 300–1 000 eurų, derinant su draudimu
- mažesnis užstatas arba jokio pastoviems ir patikimiems įmonių klientams, kurie moka pagal sąskaitą
Kaip priimti užstatą
Grynieji paprasti, bet juos reikia saugoti ir apskaityti. Pavedimas patikimas, tačiau grąžinimas užtrunka. Mokėjimo kortele galima užstatą rezervuoti: pinigai užblokuojami kliento sąskaitoje, bet nenurašomi, kol neįvyksta žala.
Kad ir kokį būdą pasirinktumėte, užstato sumą, jo grąžinimo terminą ir išskaičiavimo sąlygas įrašykite į nuomos sutartį. Be šio punkto išskaičiuoti bus sunku.
Kada grąžinti
Grąžinkite užstatą iškart po apžiūros, jei žalos nėra. Klientai vertina tuos, kurie grąžina tą pačią dieną. Jei reikia patikrinti veikimą ar laukti remonto sąmatos, sutartyje nurodykite aiškų terminą, pavyzdžiui, penkias darbo dienas.
Kada ir kiek galima išskaičiuoti
Išskaičiuokite tik dokumentuotą žalą, kurios nebuvo perduodant. Tam reikia trijų dalykų:
- perdavimo akto su būkle ir nuotraukomis, kai daiktas buvo išduotas
- žalos akto su pažeidimų aprašymu, nuotraukomis ir preliminaria kaina
- remonto sąskaitos arba pakeitimo kainos, kai ji paaiškėja
Įprastas nusidėvėjimas nėra žala
Nusitrynę rankenos, smulkūs įbrėžimai ar natūralus dilimas yra jūsų, o ne kliento išlaidos. Išskaičiuojant už juos kyla daugiausia ginčų ir neigiamų atsiliepimų. Aiški būklės skalė perdavimo akte, pavyzdžiui, nuo A iki E, padeda abiem pusėms iš anksto suprasti, kas laikoma žala.
Dažni klausimai
- Ar užstatas ir rankpinigiai yra tas pats?
- Ne. Rankpinigiai patvirtina sutarties sudarymą ir įskaitomi į kainą, o užstatas užtikrina daikto grąžinimą ir grąžinamas. Sutartyje vartokite tikslų terminą. Tai ne teisinė konsultacija.
- Ką daryti, jei žala didesnė už užstatą?
- Užfiksuokite žalą akte, pateikite klientui remonto sąskaitą ir likusią sumą išrašykite atskira sąskaita. Jei klientas nesutinka, pasirašytas aktas su nuotraukomis bus pagrindinis įrodymas.
- Ar reikia užstato įmonėms?
- Naujoms įmonėms verta. Pastoviems klientams, kurie moka laiku, užstatą galima atsisakyti ir vietoje jo pasikliauti sutartimi bei sąskaita.